深夜，情感热线接线员阿玲接到一通神秘来电，对方自称“影子”，声称要揭露一个隐藏多年的秘密。阿玲原本以为只是普通倾诉，却逐渐发现对方与自己过去的一起意外有关。随着对话深入，阿玲被迫面对自己逃避的真相——那场导致好友去世的火灾并非意外。影子正是好友的哥哥，他通过热线一步步引导阿玲回忆细节，最终在电话中完成了对阿玲的“审判”。阿玲崩溃痛哭，却也在忏悔中找到了救赎。影片以电话为媒介，探讨了愧疚与原谅的主题，结尾的反转让观众回味无穷。