摆渡人老陈经营着一间神秘的心愿铺，专为逝者完成未了心愿。某日，他接下一桩生意——帮助因车祸去世的年轻母亲林婉，将一封道歉信交给她生前冷落的女儿小鹿。老陈伪装成快递员接近小鹿，却发现她因母亲离世而封闭自我。在传递信件的过程中，老陈被迫直面自己早年抛弃儿子的愧疚。他一边修复小鹿与母亲的回忆，一边暗中寻找失散多年的孩子。最终，信件不仅化解了母女间的隔阂，更让老陈在帮助他人的同时，找到了自我救赎的勇气。原来，摆渡他人，亦是摆渡自己。